نام نویسنده :رستمي گومه، عليرضا

مقطع تحصیلی :کارشناسی ارشد

استاد راهنما:علي شكويي

استاد مشاور: آتش جعفرنژاد
سال انتشار : 1381

چکیده: 

    هدف اصلي اين پژوهش بررسي ميزان و عوامل مؤثر بر رضايتمندي استفاده كنندگان از خدمات پيوسته واحدهاي اطلاع رساني كتابخانه هاي مركزي دانشگاه تربيت مدرس و دانشگاه تهران مي باشد. براي تعيين ميزان رضايتمندي و عوامل موثر بر آن از عواملي همچون سرعت دريافت اطلاعات روزآمد بودن اطلاعات تعداد پيشينه هاي بازيابي شده تعداد دفعات استفاده از پايگاههاي اطلاعاتي، مرتبط بودن اطلاعات دريافتي، آشنايي با نحوه جستجو در پايگاههاي اطلاعاتي و راهنمايي و جستجو توسط كتابدار استفاده شده است. پژوهش حاضر با استفاده از روش پيمايشي انجام گرفته شده است و اطلاعات مورد نياز از طريق پرسشنامه گردآوري شده است. جامعه آماري اين پژوهش شامل دانشجويان تحصيلات تكميلي دانشگاه تربيت مدرس و دانشگاه تهران مي باشد كه براي جستجوي اطلاعات رايانه اي به اين دو واحد اطلاع رساني مراجعه كرده اند. چون جامعه آماري موجود خيلي گسترده مي باشد بصورت نمونه گيري تصادفي 300 پرسشنامه بين جامعه آماري مورد نظر توزيع گرديد. از 300 پرسشنامه توزيع شده 296 عدد آن بصورت پر شده عودت داده شد. نتايج اين پوهش نشان مي دهد كه بيشتر پاسخگويان در دانشكده هاي فني و مهندسي و علوم انساني مشغول به تحصيل بوده اند. از نظر توزيع براساس مقطع تحصيلي 7/76% جامعه پاسخگو دانشجوي كارشناسي ارشد و 3/20% دانشجوي مقطع دكتري بوده اند. همچنين از نظر توزيع جنسي، 5/86%‌ پاسخگويان مرد و 5/10% زن بوده اند. براساس نتايج حاصله از تجزيه و تحليل اطلاعات بدست آمده بيشتر پاسخگويان سرعت دريافت اطلاعات روزآمد بودن اطلاعات تعداد پيشينه هاي بازيابي شده مرتبط بودن اطلاعات دريافتي آشنايي با نحوه جستجو در پايگاههاي اطلاعاتي و تعداد دفعات استفاده از پايگاههاي اطلاعاتي را در رضايتمندي خود موثر دانسته اند. همچنين بيشتر پاسخگويان تمايل داشته اند كه خود عمل جستجو را انجام بدهند. در پايان پيشنهاداتي جهت بهتر شدن خدمات پيوسته اين واحدهاي اطلاع رساني و نيز پيشنهادهايي براي پژوهشهاي آينده ارائه شده است.

     • آموزش كوتاه مدت استفاده كنندگان در استفاده از پايگاههاي اطلاعاتي واحدهاي اطلاع‌رساني و تاثير آن بر رضايتمندي آنها

     • بررسي تاثير رشته هاي تحصيلي دانشجويان در سطح رضايت آنان از خدمات پيوسته واحدهاي اطلاع رساني.

     • پژوهشي مشابه اين پژوهش در ديگر مراكز اطلاع رساني وابسته به وزارت علوم، تحقيقات و فناوري انجام گيرد.

    • مقايسه سطح رضايتمندي استفاده كنندگان از خدمات پيوسته واحدهاي اطلاع رساني با خدمات ديگر بخشهاي كتابخانه

    • ارزيابي پاياگاههاي اطلاعاتي موجود در واحدهاي اطلاع رساني و تاثير اين پاياگاهها بر سطح رضايت استفاده كنندگان.

    • بكارگيري كتابداران متخصص در واحدهاي اطلاع رساني و مقايسه آن با بكارگيري متخصصان كامپيوتري و تاثير هر كدام از اين دو گروه بر سطح رضايت استفاده كنندگان از خدمات پيوسته واحدهاي اطلاع رساني